Masz pytania? Zadzwoń!

(+48) 71 727 62 28

Reklamacje i zwroty

 JAK DOKONAĆ ZWROTU LUB REKLAMACJI?

Formularz zwrotu i reklamacji - formularz do pobrania w formacie PDF.

  1. Przygotuj paczkę do wysyłki

Wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji, który był dołączony do przesyłki. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej. Czas na zwrot zamówienia to 14 dni. Kupujący zwraca zakupiony towar na koszt własny.:

  1. Zapakuj zwracany/reklamowany towar

Prosimy pamiętać, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  1. Wyślij przesyłkę

Wyślij przesyłkę na adres: Vitolog ul. Międzyleska 6, 50-514 Wrocław.

  1. Oczekuj na wiadomość od Sprzedawcy

W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki otrzymasz od nas wiadomość z decyzją o rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji.

 

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Informujemy, że prawo do odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom.

 

Definicje:

Konsument - Kodeks Cywilny Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 Art. 22¹ . Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient - 1) osoba fizyczna, w tym Konsument, która posiada zdolność do czynności prawnych i/lub ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także 2) osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu, w tym ze Sklepu Internetowego.

Przedsiębiorca - Kodeks Cywilny Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 Art. 43¹. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl